常见问题

产品咨询类

天幕多媒体创作引擎可以免费使用吗？

天幕多媒体创作引擎所有功能都可以体验，可以通过导航栏的【产品服务】、【解决方案】、【体验中心】都可以进行功能体验。目前API调用服务是需要付费的，您可以在【购买页】进行购买。如果您想了解更多更有趣的AI产品，可以进入【万兴科技】查看。

我可以用天幕多媒体创作引擎的API服务做什么？

您可以调用API服务实现自己有趣的AI产品，想知道更多AI算法有趣妙用，可以前往具体算法的详情页，有为您介绍应用场景为您提供创意方向。

如何开通天幕多媒体创作引擎的API服务？

请参考【接入流程】进行开通。

图片/音频/视频的格式是否有限制？

是的，我们支持的图像格式包括：jpg、png、jpeg、webp和其他主流图像格式，支持的视频格式包括：mov、mp4、avi、m4v和其他主流视频格式，支持的音频格式包括：mov、mp4、avi、m4v、mp3、wav和其他主流音频格式。若您想了解更多，可以前往【API文档】，查看每项服务的限制说明。

计费定价类

API如何收费

请参考【计费项】进行。

音频/视频调用的时长小于最小单位10秒，怎么扣费？

音频类、视频类服务实时累计调用时长，累积调用时长不足10秒部分按10秒扣除点数。更多详情【计费项】

如何开具发票？

用户可在账号中心-我的订单开具发票。立即前往办理 (opens new window)

我没有找到合适的购买套餐，怎么办？

很抱歉没有提供令您满意的的购买套餐，您可以【联系我们】，我们收到您的信息后将尽快答复。

我不想继续使用了，剩余的点数可以退款吗？

很抱歉，购买的点数是不支持退款的，您可以根据预估需求进行购买，如果您有更多关于价格的建议，欢迎随时【联系我们】。

算法技术类

API接入过程中遇到问题

用户可以先参考【接入流程】和【API文档】排查问题，若没有找到问题原因或找到问题后无法解决，请【联系我们】。